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Preguntas Frecuentes

LaImprenta.TOP, te permite obtener tu material impreso en cuatro sencillos pasos: Eliges tu producto: Seleccionas el tipo de impreso que quieres, su formato, material, colores, acabados y demás características. Compras de forma segura: Agregas los productos a tu carrito y pagas de forma segura con múltiples métodos disponibles. Subes tus archivos: Seleccionas el documento y lo adjuntas a tu pedido. Si no tienes diseño, podemos hacerlo por ti por un bajo costo adicional. Recibes a domicilio: Nuestro sistema automatizado procesa tu pedido para impresión y sólo tienes que esperar a recibirlo en tu casa u oficina.
En LaImprenta.TOP somos los únicos en ofrecerte garantía total sobre tu pedido. Si no se produce conforme lo solicitaste y como están en tus archivos de impresión, te devolvemos el dinero o te repetimos la producción sin costo. Conoce los términos y condiciones aquí.
Una vez enviada tu orden y recibido el pago, estaremos trabajando para tenerla lista lo antes posible. Por esta razón no es posible cancelar una orden. Si aún no has hecho el pago, puedes dejar que la orden quede inactiva.

Todos los pedidos son personalizados. Es decir: el cliente es quien genera el contenido de la impresión. LaImprenta.TOP, no está en la obligación de hacer devoluciones por temas de gusto y contenido a menos que el producto esté defectuoso. En adición a los Términos y Condiciones de Printu no nos hacemos responsables por:

Ortografía, puntuación, errores gramaticales generados por el cliente o la utilización de imágenes y archivos de baja calidad.
Errores de diseño cometidos por el cliente en el proceso de creación del documento.
Errores del cliente como selección del finalizado, cantidad o selección del producto.
Daño del producto después de haber sido entregado.
Diferencia de colores y tamaños a cómo los ve el cliente en la pantalla de su computador durante el proceso de crear la orden antes de pasar a producción.
Cualquier cambio de color en fotografías convertidas (RGB), en negro, casi negro o tonos de grises.

Los colores finales de tu impresión y los que ves en tu PC pueden variar por dos razones fundamentales: Tu pantalla utiliza un sistema RGB (Rojo, Verde, Azul). La impresión se realiza en 4 colores o sistema CMYK (Cian, Magenta, Amarillo, Negro) para crear un producto de muy alta calidad, pero con un menor costo al producirlo. Es por esto que es muy difícil que el color que ves en tu pantalla sea idéntico al que va a tener el producto final. El color que estás viendo en tu pantalla se va a ver diferente en una pantalla de otra marca, incluso, en pantallas iguales el color tiende a variar. Por estas razones, intentamos crear un sistema lo más completo posible para que la impresión se asemeje a lo que ves en tu pantalla. Sin embargo, no podemos asegurar que los colores sean 100% iguales.
Sí. Nuestro equipo de diseñadores verificará tu diseño y revisará que esté en el formato de impresión. Sin embargo, esta verificación es un proceso ágil y rápido, que no incluye la revisión detallada. Por esa razón debes asegurarte de que el archivo que subiste a la plataforma o enviaste por correo sea el correcto. Si deseas revisión profesional del archivo, debes solicitarla en cada producto, con un bajo precio.
Aceptamos tus archivos en los formatos más populares. Para que tu pedido tenga un proceso óptimo y más rápido te recomendamos enviar tus archivos en .PDF .AI .PSD, .EPS o .JPG (escala 1:1 con resolución superior a 150dpi). Debes incluir las fuentes tipográficas o convertir tus textos a curvas. Aceptamos tus archivos en los formatos más populares. Para que tu pedido tenga un proceso óptimo y más rápido te recomendamos enviar tus archivos en .PDF .AI .PSD, .EPS o .JPG (escala 1:1 con resolución superior a 150dpi). Debes incluir las fuentes tipográficas o convertir tus textos a curvas. Si cuentas con algún otro tipo de archivo como: .DOC, .PPT, .CDR, .GIF, .TIFF o .PNG, los puedes subir a la plataforma pero no verás una previsualización de tu producto. Además, este tipo de archivos entrarán a producción una vez los convirtamos en un formato para impresión. Dependiendo del trabajo que tu archivo requiera, es posible que debas pagar un excedente para que lo reconstruyamos o lo optimicemos para que pueda pasar a producción. Recuerda que los tiempos de entrega se empiezan a contar desde el momento en que el archivo está listo para impresión. Si tienes algún problema en subir tus archivos a nuestra plataforma los podrás enviar al correo archivos@laimprenta.top Todos los archivos recibidos por correo electrónico podrán tomar hasta 12 horas hábiles en ser verificados y actualizados en tu pedido.

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